Rückgabe & Rückerstattung
Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir dich, die Rücksendung eines Artikels im originalen Schuhkarton vorzunehmen und diesen nicht als Versandkarton zu verwenden. Du hast dreißig Tage Zeit, deine Artikel zu retournieren.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen und entsprechend verbucht wurde. Je nach gewählter Zahlungsmethode wird der Betrag entsprechend gutgeschrieben.
Rücksendung für Kunden
Den aktuellen Status deiner Retoure kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Rücksendungen“ einsehen.
Rücksendung als Gast
Du hast ohne Kundenkonto als Gast bei uns bestellt und möchtest Artikel zurücksenden? Kein Problem, folge einfach den folgenden Anweisungen.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Falls du beim Erhalt des Pakets feststellst, dass der Artikel beschädigt oder defekt ist, wähle bitte diesen Grund bei der Retoure aus.
Möchtest du den Artikel dennoch behalten? Kein Problem – kontaktiere unseren Kundenservice, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Weist dein Artikel nach kurzer Tragezeit einen Defekt auf?
Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice – idealerweise per E-Mail mit einem Foto des Mangels. So können wir dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wichtiger Hinweis
Das Thema Retouren hat im Onlinehandel große Auswirkung auf die Nachhaltigkeitsbilanz eines Unternehmens. Transportwege, CO²-Emissionen & Ressourcen fallen dabei besonders ins Gewicht. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden Retouren so gut es geht zu vermeiden. Wie schaffen wir das? Möglichst viele und ausführliche Produktinformationen, hochwertige Produktbilder und die Anleitung zur Ausmessung deiner Füße sowie Größentabellen unterschiedlicher Marken. So kannst du deine Schuhgröße vor dem Kauf ermitteln.
Außerdem kannst du nur ein Paket deiner Bestellung kostenfrei zurücksenden. Solltest du also mal in großer Shoppinglaune sein und deine Bestellung umfasst zwei oder mehr Pakete, müsstest du bei einer möglichen Retoure, die in mehr als einem Paket versendet werden muss, die Kosten für jedes weitere Paket selber tragen. Für dich als Orientierung: In einen Versandkarton passen ca. 5 bis 8 Schuhpaare und wir benötigen zur Zuordnung deines Paketes deine Bestellnummer. Daher bitten wir dich den Retourenschein auszudrucken und beizulegen oder die Bestellnummer anderweitig im Paket zu hinterlegen.
